Stornierungsverfahren
Artikel 1: Die Vorbereitung unserer Produkte beginnt am selben oder am nächsten Tag, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben. Aus diesem Grund bitten wir Sie, uns innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum Ihrer Bestellung mitzuteilen, dass Sie das Produkt nicht mehr bestellen möchten .
Artikel 2: Wir können Produkte mit besonderen Größen-/Stoff-/Farbänderungen nicht stornieren (wenn die in Artikel 1 genannte Frist von 3 Werktagen abgelaufen ist).
Artikel 3: Wenn die Produktion Ihrer Bestellung abgeschlossen ist und Ihre Bestellung an das Fracht- oder Logistikunternehmen (Transportunternehmen) übergeben wird, kann sie nicht storniert werden. In einem solchen Fall sollte die an Sie gesendete Fracht nicht angenommen und zurückgegeben werden. Sie können Ihr Rückgaberecht ausüben, wenn die erforderliche Rücksendung bei Sobesse eintrifft (es sei denn, es handelt sich um eine in Artikel 2 genannte Sonderbestellung).
Artikel 4: Wenn Sie eine Bestellung mit einem späteren Liefertermin aufgegeben haben, haben Sie das Recht, das/die Produkt(e) innerhalb von 3 Werktagen ab dem Datum, an dem Sie die Bestellung aufgegeben haben, kostenlos zurückzugeben.
Artikel 5: Im Falle einer Stornierung Ihrer zukünftigen Bestellungen wird eine Gebühr von 100 TL für jeden Monat erhoben, in dem jedes Produkt auf Lager bleibt.
Artikel 6: Wenn bei Bestellungen mit einem Rabattgutschein mit niedrigerer Grenze ein Produkt in der Bestellung storniert wird und der verbleibende Bestellbetrag die untere Grenze nicht erreicht, wird die aktuelle Kampagne deaktiviert und Ihre Rückerstattung erfolgt auf der Grundlage des verbleibenden Betrags ( im Falle einer Stornierung, die nicht von Sobesse verursacht wurde).
Artikel 7: Sie haben das Recht, bis 2 Tage vor Ende des Produktionszeitraums von Standardprodukten ohne besondere Größen-/Stoff-/Farbänderungen kostenlos zu stornieren. Nach diesem Zeitraum können Sie die per Logistik (Transport) versendeten Produkte gegen eine Stornierungsgebühr von 250 TL stornieren.
Artikel 8: Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage, sofern diese den Stornierungsbedingungen entspricht.
Artikel 9: Die oben genannten Stornierungsbedingungen gelten für Einkäufe, die über unsere Website getätigt werden. Wir bitten Sie, sich bezüglich Stornierungen von Einkäufen in unseren Filialen an Ihren Verkaufsberater zu wenden.
Rückgabeverfahren
Artikel 1: Sie haben das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben, mit Ausnahme der folgenden Situationen.
Artikel 1a: Sonderbestellung: Personalisierter Stoffbezug, Änderung der Fußfarbe, Änderung der Größe, Änderung der Eckrichtung usw. In solchen Situationen kann das Produkt nicht zurückgegeben werden.
Artikel 1b: Hygieneprodukte: Aufgrund ihrer Beschaffenheit handelt es sich um personalisierte Produkte, die aufgrund von Hygienevorschriften nicht zurückgegeben werden können. (Bettwäsche, Kissen usw. Produkte)
Artikel 1c: Installierte Produkte: Installation, die zerlegt geliefert wird; Produkte, die von unseren Teams, professionellen Installationsteams oder unseren Kunden hergestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
Artikel 2: Es gibt keine Rückerstattung für Produkte, die nicht in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Wenn die Originalverpackung nicht verfügbar ist, bitten wir Sie, das Produkt so zu verpacken, dass es beim Transport per Fracht oder Logistik (Transport) nicht beschädigt wird.
Artikel 3: Wenn bei der Herstellung des Produkts ein Problem auftritt, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurücksenden. Um herauszufinden, ob ein Produktionsfehler vorliegt, bitten wir Sie um die Übermittlung der erforderlichen visuellen und schriftlichen Angaben, die wir auf Anfrage an die Produktionseinheiten weiterleiten.
Artikel 4: Die Versandkosten werden bei willkürlicher Rücksendung von Produkten, für die bereits Versandkosten berechnet wurden, nicht erstattet. Bei willkürlichen Rücksendungen von Produkten, für die keine Versandkosten erhoben wurden, haben Sie das Recht, diese gegen eine Rücksendegebühr von 25 % zurückzusenden.
Artikel 5: Ausgelaufene Produkte können nicht zurückgegeben werden. Aus diesem Grund bitten wir Sie, die detaillierten Informationen zu unseren Endprodukten auf der Produktdetailseite sorgfältig zu prüfen.
Artikel 6: Wir geben die Produktabmessungen auf unserer Website an. Rücksendungen sind von unseren Rückgabebedingungen ausgeschlossen, da die Größe nicht zu Ihrem Zuhause passt. Vor dem Kauf des Produkts bitten wir Sie, vor der Bestellung wichtige Prüfungen vorzunehmen, z. B. ob es in Ihrer Wohnung getragen werden kann, ob es in Ihr Zimmer passt, ob es durch die Tür passt usw.
Artikel 7: Bei Produkten, die per Kurier verschickt werden, bitten wir Sie, die Produktverpackung bei Lieferung auf Schäden zu überprüfen. Wenn die Produktverpackung oder das Produkt beschädigt ist, legen Sie dem Frachtbeamten einen „Schadensbewertungsbericht“ vor und nehmen Sie das Produkt nicht an. Oder wenn Sie das Produkt aufgeben, ohne es bei der Ankunft zu öffnen (dies ist jedoch möglich, außer in den oben genannten Fällen. Das heißt, wenn das Produkt seine Farbe nicht geändert hat, keine Sondergröße angefertigt wurde usw.), können Sie dies tun Erhalten Sie das Produkt nicht und geben Sie es an die Fracht zurück. In beiden Fällen bitten wir Sie, sich an unsere Verkaufsberater unter 05056775667 zu wenden.
Artikel 8: Ihre Rückerstattung erfolgt, nachdem das Produkt bei Sobesse eingetroffen ist; Mit Ausnahme der von Ihnen zuvor genannten Fälle erfolgt die Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen, wenn sie unbeschädigt ist und den Rückgabebedingungen entspricht.
Artikel 9: Die oben genannten Rückgabebedingungen gelten für Einkäufe, die über unsere Website getätigt werden. Wir bitten Sie, sich bezüglich der Rückgabe von in unseren Filialen getätigten Einkäufen an Ihren Verkaufsberater zu wenden.
Austauschverfahren
Artikel 1: Wenn Sie Ihr Produkt nicht erhalten haben und von Ihrem Umtauschrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie zunächst die Stornierung des von Ihnen gekauften Produkts beantragen (gemäß den Stornierungsbedingungen).
Artikel 1a: Wenn Ihr Änderungsantrag den Stornierungsbedingungen entspricht; Ihre Bestellung wird storniert und Ihre neue Bestellung wird bearbeitet.
Artikel 1b: Wenn der Preis des Produkts, das Sie ersetzen möchten, höher ist als der Preis des Produkts, das Sie ersetzen möchten, erstattet Sobesse die Preisdifferenz auf die gleiche Weise, wie Sie die Zahlung bei der Erstellung einer neuen Bestellung geleistet haben.
Artikel 1c: Wenn der Preis des Produkts, das Sie ersetzen möchten, niedriger ist als der Preis des Produkts, das Sie ersetzen möchten, wird Ihre neue Bestellung erstellt, nachdem Sie die Preisdifferenz bezahlt haben.
Artikel 2: Nachdem Sie eine Bestellung für gepolsterte Produkte (Sessel, Sofas, Eckgarnituren, Sessel usw.) aufgegeben haben, können wir Ihren Antrag auf Farbänderung des Produkts am Tag Ihrer Bestellung oder bis zum nächsten Tag bei der Bestellung bearbeiten letzte. Wenn Sie im Nachhinein eine Farbänderung wünschen, können wir diese für die bisherige „Stoff- und Arbeitsgebühr“ + „Neue Stoff- und Arbeitsgebühr“ durchführen.
Artikel 3: Sie haben das Produkt erhalten und möchten von Ihrem Umtauschrecht Gebrauch machen; Sie müssen das von Ihnen gekaufte Produkt zunächst an Sobesse zurücksenden (gemäß den Rückgabebedingungen).
Artikel 3a: Wenn Ihr Umtauschantrag den Rückgabebedingungen entspricht, wird die Bestellung des neuen Produkts, das Sie kaufen möchten, aufgegeben, nachdem die Rückgabe des zuvor gekauften Produkts bei Sobesse eingegangen ist.
Artikel 3b: Wenn der Preis des Produkts, das Sie ersetzen möchten, höher ist als der Preis des Produkts, das Sie ersetzen möchten, erstellt Sobesse nach Erhalt Ihres Produkts eine neue Bestellung und erstattet die Preisdifferenz auf die gleiche Weise, wie Sie die Zahlung getätigt haben.
Artikel 3c: Wenn der Preis des Produkts, das Sie ersetzen möchten, niedriger ist als der Preis des Produkts, das Sie ersetzen möchten, erhält Sobesse Ihr Produkt und erstellt Ihre neue Bestellung, nachdem Sie die Preisdifferenz bezahlt haben.
Artikel 4: Die oben genannten Umtauschbedingungen gelten für Einkäufe, die über unsere Website getätigt werden. Für den Umtausch von Einkäufen in unseren Filialen bitten wir Sie, sich an Ihren Verkaufsberater zu wenden.
